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Risposta agli incidenti dopo un attacco informatico

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Le prime ore dopo un incidente di sicurezza decidono se le attività verranno recuperate e se l'impresa sopravvivrà alle conseguenze regolamentari. La checklist è scritta per un'impresa autorizzata o affiliata a un OAD il cui hot wallet o smart contract è stato sfruttato da un attaccante. Copre le prime 24 ore e rinvia alla checklist sul tracciamento delle attività per le fasi successive.1

Checklist

  • Attivare il team di risposta agli incidenti indicato nel piano di continuità operativa e aprire un unico registro dell'incidente con indicazione degli orari.
  • Contenere: sospendere lo smart contract interessato se esiste una funzione di pausa, revocare le chiavi compromesse, trasferire le attività rimaste nell'hot wallet in un nuovo cold storage, sospendere prelievi e depositi secondo necessità.
  • Conservare le prove: effettuare snapshot dei sistemi, conservare i log, registrare gli indirizzi dell'attaccante e gli hash delle transazioni, non cancellare né ricostruire le macchine compromesse prima dell'acquisizione forense delle immagini.
  • Incaricare: società di informatica forense, fornitore di analisi della blockchain, legali esterni in ciascuna giurisdizione interessata, consulente per le relazioni pubbliche.
  • Informare le autorità di vigilanza entro i termini: la FINMA in base alle regole sui cyberattacchi (notifica iniziale entro 24 ore), l'OAD, la MAS ai sensi della PSN05 (entro un'ora dalla scoperta per gli incidenti rilevanti) e le autorità di protezione dei dati se sono coinvolti dati personali.
  • Informare le autorità di perseguimento penale: la polizia o il pubblico ministero cantonale a Zug o a Zurigo, la Singapore Police Force (CAD o Anti-Scam Command), con i dettagli delle transazioni e gli indirizzi.
  • Informare le piattaforme di scambio e gli emittenti di stablecoin che potrebbero ricevere le attività sottratte, chiedendo il blocco e indicando il riferimento della denuncia alla polizia.
  • Comunicare con i clienti in modo fattuale, tempestivo e coerente con le notifiche alle autorità di vigilanza, senza promettere risarcimenti prima che i fatti siano noti.
  • Valutare la posizione delle attività dei clienti: se sono state sottratte attività dei clienti o attività proprie, se la separazione regge e se l'impresa rimane solvibile.
  • Considerare i termini di notifica all'assicuratore e i requisiti della polizza in materia di cooperazione e di consenso alle transazioni.
  • Avviare la sequenza di tracciamento delle attività descritta nella checklist successiva.
  • Documentare ogni decisione e la relativa motivazione; l'autorità di vigilanza la chiederà.

Note

  1. Circolare FINMA 2023/1 sui rischi operativi e la resilienza e obbligo di notifica dei cyberattacchi ai sensi dell'art. 29 cpv. 2 LFINMA; MAS Notice PSN05 e Technology Risk Management Guidelines sulla notifica degli incidenti entro un'ora; cfr. Parte E, Capitolo XII e Parte L, Capitolo VII. ↩

Solo a scopo informativo generale. Il presente articolo non costituisce consulenza legale o fiscale, non sostituisce la consulenza sul singolo caso e non instaura alcun rapporto tra avvocato e cliente. Riflette la situazione giuridica aggiornata a novembre 2026.

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