Condizioni di servizio: conclusione e incorporazione

Click-wrap, browse-wrap e conoscibilità

Il cliente che, all'apertura di un conto, spunta una casella contrassegnata "I agree to the Terms" ha prestato il proprio consenso a tali condizioni secondo i principi ordinari di proposta e accettazione. L'Electronic Transactions Act 2010 conferma che a un contratto non può essere negata validità o efficacia per il solo fatto che nella sua conclusione sia stata utilizzata una comunicazione elettronica, e che una proposta o un'accettazione possono essere espresse mediante comunicazione elettronica.¹ La difficoltà riguarda le condizioni che la piattaforma introduce in un momento successivo o in un altro luogo. Il caso di Quoine è naufragato proprio su questo punto. Quoine si era basata su una "Aberrant Value Clause" contenuta in un Risk Disclosure Statement pubblicato sul proprio sito web dopo la conclusione del contratto di negoziazione. La Court of Appeal ha ritenuto che la clausola non fosse stata incorporata nel contratto, poiché B2C2 non ne aveva avuto conoscenza, e che, anche se incorporata, la clausola si sarebbe applicata per sua stessa formulazione soltanto a valori non voluti dall'utente.² L'exchange si era invece vincolato con una "Irreversible Action Clause", in base alla quale un'operazione, una volta eseguita, era definitiva. Lo storno unilaterale delle operazioni costituiva pertanto un inadempimento contrattuale.³

La lezione per le piattaforme è che le informative sui rischi e le regole operative pubblicate su un sito web non vincolano i clienti esistenti, a meno che le condizioni del conto non le incorporino mediante rinvio. La piattaforma deve inoltre essere in grado di provare che il cliente ha avuto ragionevole conoscenza del documento e delle sue modifiche. La lezione per i clienti è che la versione delle condizioni accettata al momento dell'onboarding è quella che regola il rapporto finché non sia validamente apportata una modifica. La maggior parte delle piattaforme prevede oggi una clausola di modifica in base alla quale l'uso continuato del servizio dopo la comunicazione di una modifica vale come accettazione. I tribunali di Singapore danno effetto a tali clausole, ma una modifica gravosa o insolita deve essere portata in modo corretto all'attenzione del cliente. Una clausola inserita dopo un attacco informatico che limiti retroattivamente la responsabilità della piattaforma o dichiari che i beni non sono più detenuti in trust incontrerebbe serie difficoltà.⁴

Chi è la controparte?

Le condizioni delle piattaforme indicano spesso come parte contraente un'entità offshore, mentre la società di Singapore detiene la licenza e impiega il personale. Il contratto del cliente singaporiano è allora con una società delle Seychelles, delle Cayman o delle Isole Vergini Britanniche, regolato dalla legge scelta da tale società. Da quando il Financial Services and Markets Act 2022 è entrato in vigore per i fornitori di servizi in token digitali il 30 giugno 2025, un'entità costituita a Singapore non può più prestare tali servizi a clienti al di fuori di Singapore senza licenza, il che ha modificato le strutture di gruppo (Parte K, Capitolo V). Per il cliente singaporiano resta aperta la questione di quale entità sia vincolata dalle condizioni e quale detenga i beni, che possono non coincidere: un'azione contro l'entità sbagliata è un'azione contro una società priva di patrimonio.

Note

Electronic Transactions Act 2010, s 11 (conclusione e validità dei contratti). ↩
Quoine Pte Ltd v B2C2 Ltd [2020] SGCA(I) 02 at [62]–[69]. ↩
Quoine [2020] SGCA(I) 02 at [71]–[77]. ↩
Il principio della "red hand" di Interfoto Picture Library Ltd v Stiletto Visual Programmes Ltd [1989] QB 433 è stato applicato a Singapore, per esempio in Press Automation Technology Pte Ltd v Trans-Link Exhibition Forwarding Pte Ltd [2002] SGHC 286. ↩

Solo a scopo informativo generale. Il presente articolo non costituisce consulenza legale o fiscale, non sostituisce la consulenza sul singolo caso e non instaura alcun rapporto tra avvocato e cliente. Riflette la situazione giuridica aggiornata a novembre 2026.

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Dr Alexander Ressos, TEP

Of Counsel, KGP Legal LLC

Sono Of Counsel presso KGP Legal LLC a Singapore, dove lavoro con una clientela internazionale di imprenditori di successo e delle loro famiglie, gestori patrimoniali indipendenti, società di commercio di materie prime e altri clienti commerciali. Sono avvocato tedesco e svizzero, abilitato inoltre come solicitor in Inghilterra e Galles e a Hong Kong. Divido il mio tempo tra Zug in Svizzera, Singapore e Hong Kong. Dal 2017 ho lavorato con clienti internazionali su oltre 700 progetti relativi a cripto-attività e asset digitali. Ho inoltre un’ampia esperienza nel contenzioso e nell’arbitrato transfrontalieri a Singapore, a Hong Kong e in altri mercati del Sud-Est asiatico e della Grande Cina.

Opero nei principali centri finanziari del Sud-Est asiatico, del Medio Oriente e della Svizzera, con particolare attenzione alla protezione del patrimonio, alla pianificazione fiscale e successoria internazionale, nonché ai trust, all’amministrazione societaria e ad altri servizi fiduciari. La mia filosofia è essere per i miei clienti l’interlocutore di fiducia per la consulenza sul diritto di Singapore, lavorando a stretto contatto con loro e aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi commerciali.

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